BOXIE24 Opslag huren Amsterdam-Zuidoost | Self Storage

Vanwege verkoop van mijn appartement wilde ik voorlopig mijn spullen veilig opslaan. Vanaf het moment dat ik het aantal vierkante meters wilde berekenen tot aan het moment dat mijn spullen werden opgeslagen, ben ik door Boxie24 perfect geholpen. Ik kwam niet voor verrassingen te staan, op de ophaaldag werden de spullen vakkundig opgehaald en vervoerd naar de opslag. De ophalers belden zoals afgesproken een half uur voor aanvang en waren correct en gingen netjes met de spullen om. Ik kan nu met een simpele inlog zien hoe het met de betalingen en de spullen gaat. Ik heb dan ook geen enkele twijfel over de veiligheid van mijn spullen. Daarnaast kreeg ik ook nog een prima korting aangeboden door Michael van afdeling Sales.

Omdat wij onze goederen vanuit de tweede verdieping via een smalle trap in Amsterdam naar beneden moesten dragen, het huurcontract van het appartement tot en met 15 september liep en wij die dag nog een lange rit voor de boeg hadden, was het voor ons enorm belangrijk dat onze dingen stipt op 15 september zouden worden opgehaald. Dat had ik zo al duidelijk gemaakt toen de afspraak circa een maand daarvoor werd gemaakt en nogmaals telefonisch op de afhaaldag zelf. Uiteindelijk is, ondanks meerdere telefoongesprekken, niemand die dag komen opdagen om de goederen op te halen. Wij hebben tot 20 uur buiten gewacht en kregen niet eens een telefoontje om ons te informeren dat het die dag niet gaat lukken. Wij moesten daarop alle spullen weer 2 verdiepingen naar boven dragen en de huurder informeren dat het appartement niet, zoals met hem afgesproken, op 15 september leeg is, met financiele gevolgen voor ons. De dag daarop moest ik Boxie24 bellen om ze te informeren wat er de dag daarvoor mis was gegaan. Later die dag kwam de vrachtwagen om de goederen op te halen nadat we ze weer 2 verdiepingen naar beneden hadden gebracht. Er was geen mogelijkheid bij het ophalen een lijst met de goederen te ondertekenen. De lijst die ons per e-mail werd toegestuuurd was incompleet. Toen ik dat aan Boxie24 schreef met de complete lijst kreeg ik als antwoord ‘Alles wordt samen in 1 box geplaatst dus alles komt in orde’. Daarin heb ik weinig vertrouwen. Aan de telefoon wordt spijt betoont maar er volgen geen daden. Alles wat Boxie24 mij wilde aanbiedern was een 50% korting voor de opslagkosten in de eerste maand. Dat zijn een paar tientjes, en is lachwekkend als compensatie voor de ellende en kosten die deze incompetente service bij ons heeft veroorzaakt.

De enige reden dat ik dit bedrijf twee sterren geef ipv 1 is dat ze je spullen gratis ophalen en brengen als je ze zelf naar beneden/naar boven brengt. Verder is vrijwel alles slecht geregeld in mijn ervaring. Mijn eerste teruglevering afspraak was niet eens verwerkt voor de verzochte datum omdat de administratie achterliep. Vervolgens wisten de bezorgers niet dat ik betaald had om het naar de eerste verdieping te brengen en was de verhuislift die op de factuur stond dus ook niet aanwezig. Bij deze afspraak kwam ik er ook achter dat mijn matrassen kwijt waren, waarvoor ik over de mail eerst zelf de schuld kreeg omdat het mijn verantwoordelijkheid zou zijn om ze in te pakken (ik had betaald om het bedrijf ze te laten inpakken). Vervolgens worden die matrassen niet naar de eerste verdieping getild. En uiteindelijk wordt het bedrag voor de teruglevering van mijn rekening afgeschreven nadat ik de factuur al binnen de verzochte periode had betaald. Op dit moment heb ik een mail van ze over dat ik dit bedrag heb teruggeboekt en of ik het weer wil betalen, ondanks het feit dat ze over de mail al hadden bevestigd dat dit bedrag twee keer door hen ontvangen was. Kortom, ongelofelijk slecht geregelde administratie, en ze proberen de verantwoordelijkheid ook nog eens op jou af te schuiven als er iets fout gaat.

Super geregeld, afspraken worden goed nagekomen en het personeel is heel behulpzam en vriendelijk. Bij de originele afspraak kon er door mijn eigen schuld niet alles mee - er werd gewoon super snel een nieuwe afspraak ingepland om de rest nog op te halen. Ook goede klantenservice door Michael, die achteraf nog even heeft gebeld om zeker te gaan dat alles goed is gegaan.

Ik moest op de hele korte termijn opslag regelen en kwam uiteindelijk uit bij Boxie24. Ik heb een paar keer gebeld om wat dingen af te stemmen en ben iedere keer uitstekend geholpen. Ik heb het premium pakket afgenomen waarbij mijn spullen ook opgehaald en ingeladen werden door het team van Boxie24. Ging allemaal snel en vriendelijk. Achteraf nog even een belletje met Micheal voor aftercare gehad, kortom, dik tevreden!

Super fijne service, je hoeft er alleen voor te zorgen dat de spullen klaar staan smaak te geven hoe veel dit is. Alles word opgehaald en opgeslagen. Van te voren word er netjes doorgesproken welke spullen en hoe veel dit is, naderhand ook netjes geïnformeerd dat de spullen goed opgeslagen zijn en of er nog vragen zijn. Super service en extra dank aan Michael voor de vriendelijke opvolging! Als je niet wil zeulen met spullen, geen busje wil huren is dit een onbezorgde dienst om je spullen op te slaan, absoluut aan te bevelen!

Vanaf het eerste contact met Michael was onze ervaring werkelijk uitstekend. De voorwaarden voor de opslag waren helder en transparant, afspraken werden perfect nagekomen en toen we uiteindelijk minder opslagruimte nodig hadden dan gedacht, werd dit meteen en zonder gedoe aangepast. Ook de levering verliep vlekkeloos: Michael was goed bereikbaar, de medewerkers arriveerden stipt op tijd en waren ontzettend behulpzaam bij het neerzetten van de spullen. Alles kwam keurig aan – geen beschadigingen, niets kwijtgeraakt en alle verpakkingen waren nog volledig intact. Kortom: een betrouwbare en klantgerichte service die ik absoluut kan aanbevelen!