Brenger

Brengers zijn op lichters ik had geboekt word er gezegt de bezorger red het niet ik had al betaald ik moest weer 60 euro betalen .en 1 dag alleen maar bellen en mailen.en ze hebben bezorgers die geen nerderlands praten ik dien een klacht in .over de 60 euro wat ik moest betalen .ik.neem brenger niet meer vroeger ging het goed met brenger nu als de bezorger zegt ik red het niet krijgt hij mijn 60 euro .ik vind het een schande de bezorger die ik nu had waren goed

Mijn ervaring met Brenger is inmiddels twee keer ronduit slecht geweest. De eerste keer liet ik een stoel bezorgen. De bezorger zou om 15.00 uur arriveren. Dat werd vervolgens 16.00 uur, daarna 17.00 uur en zo bleef de tijd maar opschuiven. Uiteindelijk stond hij pas om 22.00 uur voor de deur. Je zit dus een hele middag én avond thuis te wachten zonder enige zekerheid. Recent heb ik een tafel gekocht in Groningen. Ik heb de verkoper nog expliciet gevraagd via welke bezorgdienst het transport zou gaan. Toen hij aangaf dat dit via Brenger was, heb ik meteen gezegd dat ik daar eerder slechte ervaringen mee had. Volgens hem verliep het altijd netjes en probleemloos, dus ben ik er uiteindelijk toch mee akkoord gegaan. Vandaag zou de tafel geleverd worden en opnieuw is het chaos. De bezorger heeft autopech en moet eerst vervangend vervoer regelen omdat de bus stuk is. Inmiddels is het al 16.00 uur en er is nog steeds geen duidelijkheid wanneer de levering plaatsvindt. Twee keer gebruik gemaakt van Brenger en twee keer dezelfde ellende: enorme vertraging en slechte communicatie. Voor mij staat één ding vast: dit was de laatste keer dat ik met Brenger iets laat bezorgen.

Ik wacht inmiddels al twee weken op mijn bestelling (meubel), maar nog steeds is er niets geleverd. Tot overmaat van ramp heb ik tot nu toe al 3 dagen vrij genomen van werk omdat ik verwachtte dat ze langs zouden komen. Op al die dagen is er niemand komen opdagen. Elke keer krijg ik hetzelfde excuus te horen: "er is geen koerier gevonden." Er wordt geen duidelijke planning of oplossing geboden, en ik moet zelf steeds achter de informatie aan. Dit is erg frustrerend, tijdrovend en totaal onprofessioneel. Als je een transportbedrijf inschakelt, verwacht je dat afspraken worden nagekomen en dat er eerlijk en helder gecommuniceerd wordt. Helaas is dat hier absoluut niet het geval. Ik kan dit bedrijf op basis van mijn ervaring niet aanbevelen. Ben benieuwd of ik überhaupt nog mijn bestelling binnen ga krijgen. En ze sturen om 9 uur ‘s avonds een mail met als ze een koerier vinden dat je om 8 uur ‘s avonds nog een update krijgt???

Koerier zou bankstel in meubelzaak ophalen en bezorgen bij particulier, tijdens de opdracht werd hij ziek ( 1 uur voor ophaaltijd) en kon onze afspraak niet nakomen. Je wordt niet op de hoogte gesteld daar moet jezelf achteraan hier kom je achter als de status opeens gewijzigd is in het zoeken naar een nieuwe koerier en dan ga je bellen. Zou de volgende dag zaterdag gehaald en gebracht worden nog steeds geen koerier gevonden uiteindelijk weer gebeld en kreeg toen te horen dat het niet gehaald en geleverd zou worden in het weekeinde. Zelf laten annuleren en zelf heel snel een bus gehuurd en het bankstel gehaald. Service is slecht....je wordt bij onverwachte gebeurtenissen niet goed op de hoogte gehouden, er is geen coulanceregeling en een gedateerd boekhoudsysteem want je geld teruggestort krijgen binnen redelijk termijn is ook nog een dingetje. Dat de bestuurder ziek wordt kan gebeuren maar er is vanuit Brenger geen backup. Ik beveel Brenger absoluut niet aan. M.Möring

Vandaag vanaf 8u zitten wachten op Brenger. Tot 12u zou hij kunnen komen. Net voor twaalven annuleert hij de rit. Zware bank stond al klaar in de portiek voor de koper. Nog contact gehad met klantenservice maar zij konden ‘er ook niets aan doen’ behalve dat er ‘misschien’ nog een ander zou komen. Bedankt, ochtend naar de gallemiezen en bank staat er nog. Leuk idee, praktijk valt zwaar tegen.

Ik heb deze service geprobeerd. Het is niet goedkoop en het ligt er ook aan wie je als chauffeur hebt. Het zijn geen professionele bezorgers, maar dat weet je. Maar dr een doet wel zijn best om voorzichtig met je spullen om te gaan. De ander totaal niet. Zo had ik een kastje met glas in lood raampjes dat brak op de plaats van bestemming. Geen sorry, maa 'we wijn goedkoop, geen verhuisdienst' en toen renden ze weg. Zo goedkoop vind ik een verplaatsing van 12 km voor 120 euro nu ook weer niet. En je moet veen concessies doen. Ruime tijdvakken. Veel vragen aan de verkoper. Goedkoper en makkelijker is toch zelf een aanhanger huren of iemand vragen met een busje.

Eerste ervaring met Brenger doordat de leverancier hier kennelijk het transport aan heeft uitbesteed. Je wordt eerst overladen met allerlei mails, in feite iedere keer wanneer de koerier de route wijzigt, maar geleverd wordt er niet. Uiteraard begrijp ik dat dit wellicht aan de koerier te wijten is, maar dat het vervolgens doodstil wordt aan de zijde van Brenger, dat is toch echt aan de organisatie zelf. Er wordt dus gewoon niks geleverd en er volgt ook geen berichtgeving over hoe verder. Zelfs als je een klacht indient omdat andere contactmogelijkheden niet mogelijk blijken, hoor je niks. Uiteindelijk de leverancier gebeld en die heeft nog snel een ander transportbedrijf geregeld om vanuit een andere locatie nog tijdig het product geleverd te krijgen (Brenger had de bestelling kennelijk niet eens opgehaald en dus gewoon bijna anderhalve week niks gedaan). En dan krijg je natuurlijk wel een mail van Brenger dat de verzending succesvol geannuleerd is. Waardeloze service en waardeloze communicatie. Zo slecht dat ik me genoodzaakt voel een dergelijke review te geven.